Términos de Servicio de Karka Jardín
1. Introducción y Aceptación de los Términos
Bienvenido a Karka Jardín. Al acceder o utilizar nuestro sitio web ubicado en karka.shop (en adelante, el 'Sitio'), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio (en adelante, 'Términos'). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ('Usuario') y Karka Jardín ('nosotros', 'nuestro' o 'la Empresa'). Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento; las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos.
2. Elegibilidad y Registro de Cuenta
2.1 Requisitos de Edad y Capacidad
Para utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, y que posee la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. No está permitido el uso del Sitio por parte de menores de edad sin la supervisión de un tutor legal.
2.2 Registro y Seguridad de la Cuenta
Al crear una cuenta, usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas del uso indebido de su cuenta.
3. Productos y Servicios
3.1 Descripción de Productos
Karka Jardín ofrece una selección de productos y accesorios para jardinería. Hacemos todo lo posible por describir con precisión los productos, incluyendo imágenes, especificaciones y precios. No obstante, no garantizamos que las descripciones estén libres de errores. Los colores y detalles pueden variar ligeramente debido a la configuración de su pantalla.
3.2 Disponibilidad y Precios
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables (IVA) salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios; en caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, le informaremos y procederemos con el reembolso correspondiente.
3. Proceso de Pedido y Contrato
La realización de un pedido a través de nuestro Sitio constituye una oferta de compra. Una vez que reciba nuestra confirmación del pedido (por correo electrónico), se habrá formalizado un contrato vinculante. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por cualquier motivo, incluyendo errores en el precio o en la descripción del producto.
4. Términos de Pago Exclusivos
De conformidad con nuestra política de transacciones, todas las compras realizadas en karka.shop se procesan exclusivamente a través de PayPal. Al completar una compra, usted autoriza a PayPal a debitar el importe correspondiente de su cuenta o método de pago vinculado. No recopilamos, almacenamos ni procesamos directamente los datos de su tarjeta de crédito o débito; toda la información de pago es gestionada por PayPal bajo sus propios términos y políticas de privacidad. En consecuencia, Karka Jardín queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del manejo de dichos datos por parte de PayPal. En caso de disputas relacionadas con el pago, usted acepta recurrir exclusivamente a la política de protección al comprador y vendedor de PayPal para su resolución.
5. Política de Envíos y Entregas
Realizamos envíos a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas. No nos hacemos responsables por retrasos causados por el transportista o por eventos de fuerza mayor. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Usuario en el momento de la entrega.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
6.1 Plazo de Desistimiento
De conformidad con la normativa española y europea aplicable, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado (distinto del transportista) adquiera la posesión material del último de los bienes solicitados.
6.2 Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a Calle de la Industria 45, Polígono Industrial La Estación, 28021 Madrid o un correo electrónico a [email protected]). Usted puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en la normativa europea, pero no es obligatorio.
6.3 Efectos del Desistimiento
Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes suplementarios derivados de su elección de un tipo de entrega diferente al menos costoso ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a través de PayPal. Usted será responsable de los costes directos de devolución de los bienes.
6.4 Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos que se refieran a: bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega; o bienes que, por su naturaleza, queden mezclados de forma indisociable con otros bienes.
6. Garantía Legal de Conformidad
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos ofrecidos en Karka Jardín gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega. Durante este período, si los bienes no son conformes al contrato, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, sin coste alguno, salvo que la medida resulte imposible o desproporcionada. En caso de que la reparación o sustitución no sea posible, usted podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato. Esta garantía no afecta a sus derechos como consumidor reconocidos por la legislación vigente.
6. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
6.1 Plazo y Condiciones
Como consumidor, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin penalización alguna y sin indicar los motivos. Para ello, los bienes deben ser devueltos en su estado original, sin uso excesivo y con todos los accesorios y embalajes originales. Los gastos de devolución correrán por cuenta del Usuario, salvo que el producto presente defectos de fábrica o errores en el envío.
5.1 Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, debe contactarnos a través de [email protected] dentro del plazo de 14 días. Le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución. Una vez recibidos e inspeccionados los bienes, procesaremos el reembolso a través de PayPal en un plazo máximo de 14 días naturales. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la recepción de la devolución.
6. Garantía Legal de Conformidad
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos ofrecidos en Karka Jardín gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega. Durante este período, si los bienes no son conformes al contrato, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, sin coste alguno, salvo que la medida resulte imposible o desproporcionada. En caso de que la reparación o sustitución no sea posible, usted podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato. Esta garantía es adicional a cualquier garantía comercial que podamos ofrecer.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, software y códigos, es propiedad de Karka Jardín o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso público de cualquier contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
8. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
8.1 Exención de Garantías
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Sitio y todos los productos y servicios se proporcionan 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Sitio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
8.2 Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Karka Jardín será responsable ante usted por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, pero no limitándose a, pérdida de beneficios, datos o uso, derivados de o relacionados con el uso del Sitio o de los productos adquiridos, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total máxima frente a usted por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso del Sitio no excederá el importe pagado por usted por el producto específico que dio lugar a la reclamación.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o con el uso del Sitio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. No obstante, si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, podrá optar por presentar la reclamación ante los tribunales de su domicilio habitual.
9. Resolución de Disputas y ODR
En caso de conflicto, le informamos que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta plataforma permite a los consumidores y comerciantes resolver disputas derivadas de compras en línea de forma extrajudicial. No obstante, no estamos obligados a utilizar este mecanismo, pero estamos abiertos a explorar soluciones amistosas antes de recurrir a la vía judicial.
9. Política de Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos. Al utilizar el Sitio, usted consiente el tratamiento de sus datos según lo descrito en dicha política.
10. Enlaces a Terceros y Contenido Externo
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios y no asumimos responsabilidad alguna por ellos. Le recomendamos revisar los términos y políticas de cualquier sitio de terceros que visite.
11. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando los nuevos Términos en esta página. Se le recomienda revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las modificaciones. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.
12. Disposiciones Generales
12.1 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de manera que refleje fielmente la intención original de las partes, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
12.2 Acuerdo Integral
Estos Términos constituyen el acuerdo integral entre usted y Karka Jardín con respecto al uso del Sitio y la compra de productos, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.
12.3 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de [email protected] o por correo postal en la dirección indicada anteriormente.